Vrácení a reklamace

Informace pro nákup fyzických výrobků od Evy Chmelové. E-shop připravujeme; objednávání zatím není spuštěné. Tato stránka se nevztahuje na rezervace workshopů ani na poukazy spolku.

Odstoupení od nákupu

Odstoupení bez důvodu odešli do 14 dnů od převzetí na info@driketa.studio nebo adresu níže. Můžeš použít formulář, ale není povinný. Samotná ruční výroba právo neruší. Výjimky se mohou týkat zboží skutečně přizpůsobeného tvým požadavkům.

Zboží vrať do dalších 14 dnů, náklady zpětného odeslání hradíš ty. Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného doručení (nikoli osobního odběru) vrátíme stejným způsobem do 14 dnů od odstoupení; můžeme vyčkat na zboží nebo doklad o odeslání. Jiný způsob vrácení lze dohodnout bez dodatečných nákladů. Odpovídáš jen za snížení hodnoty při zacházení nad rámec seznámení s výrobkem.

U odděleně dodávaných kusů běží lhůta od převzetí posledního kusu, u dodávek po částech od poslední části a u pravidelných dodávek od první dodávky. Odstoupení lze oznámit i před převzetím. Osobní vyzvednutí neruší právo odstoupit, byla-li smlouva uzavřena přes internet.

Reklamace vady

Vadu projevenou do dvou let od převzetí lze reklamovat. Přednostně lze žádat opravu či výměnu; za zákonných podmínek slevu nebo odstoupení. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit. Drobné odlišnosti ruční výroby neomezují práva při nesouladu s popisem nebo skutečné vadě.

Popiš vadu a požadovaný způsob řešení. Fotografie a číslo objednávky pomohou, nejsou však povinnou podmínkou uplatnění reklamace. Napiš na info@driketa.studio nebo reklamaci uplatni na adrese níže; další zákonná místa uplatnění nejsou omezena.

Vydáme písemné potvrzení o přijetí i vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme tě do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí lze odstoupit nebo žádat přiměřenou slevu. Účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace nahradíme.

Kam výrobek poslat

Eva Chmelová, IČO 05565294
K Zastávce 103
257 22 Lštění
info@driketa.studio · +420 774 209 290

Zabal sklo pečlivě proti poškození při přepravě. Originální obal není podmínkou vrácení ani reklamace. Adresa dílny pro vyzvednutí objednávek není automaticky adresou pro zasílání vratek.

Úplné znění práv a podmínek najdeš v obchodních podmínkách, článcích 6 a 7. Formulář odstoupení můžeš vytisknout nebo zkopírovat do e-mailu.